Wite Muonts 21
8621 DK Heeg
KVK 70152349
BTW NL217738941B01


• Openingstijden klantenservice
maandag t/m vrijdag van 18:00-20:00

• Wij zullen op werkdagen altijd binnen
24 uur reageren

• Een Whatsapp bericht sturen kan
24/7 (voorkeur)

Ruilen en Retourneren

Het artikel/de artikelen ruilen kan alleen wanneer:

- Het artikel compleet is zoals bij de levering.

- Het artikel ongeopend is.

- Het product binnen de garantietermijn defect is gegaan.

 


Wettelijk geldende garantietermijn(en)

Voor elke aankoop heb je in Nederland als consument recht op de wettelijke bepaling omtrent garantie. Deze wettelijke garantie zegt dat het product datgene is of moet doen wat je er van mag verwachten.


Welke artikelen je niet kunt retourneren?

Tegoeden, zoals shoptegoed en kortingsbonnen zijn niet inwisselbaar voor geld.
Producten die binnen de bedenktermijn kunnen bederven kunnen niet worden geretourneerd.



De financiële afhandeling van een retourzending

De kosten voor retour zijn € 4,95 indien je kiest voor terugstorten van het aankoopbedrag. Kies je voor een Winkeltegoed, dan wordt het volledige aankoopbedrag vergoed. Dit Winkeltegoed d.m.v een kortingscode is voor onbepaalde tijd geldig en ontvang je via de email.


Ruilen

Het omruilen van producten is niet mogelijk. Mocht je een nieuwe bestelling willen plaatsen dan adviseren wij als gewenste afhandeling te kiezen voor een kortingscode. De kortingscode blijft voor onbepaalde tijd geldig en kan worden gebruikt worden bij een volgende bestelling.

Wij vergoeden de verzendkosten uitsluitend wanneer:
Er een verkeerd product geleverd is.
Het product is kapot geleverd.
De houdbaarheidsdatum van het product is verstreken.



Herroepingsrecht

Je hebt het recht om binnen 14 dagen, zonder opgaaf van reden, je artikel retour te sturen (herroepingsrecht). Binnen deze termijn mag je het artikel bekijken, beoordelen en/of passen zoals je ook in de winkel doet, tenzij anders vermeld. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop het artikel in je bezit is. Hiermee bedoelen we wanneer het pakket door jou of door jou aangewezen derde in ontvangst is genomen. Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan, inclusief verzendkosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van je keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons aangeboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij de herroepingsmededeling hebben ontvangen. Indien je slechts een deel van je bestelling retour stuurt, dan worden de kosten voor levering niet teruggestort. Wij betalen terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de transactie oorspronkelijk is verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd; er worden in ieder geval geen kosten in rekening gebracht voor de terubetaling. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of totdat je hebt aangetoond dat de goederen zijn teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. Na herroeping moet je de goederen zo snel mogelijk, en binnen 14 dagen aan ons terugzenden of overhandigen. Je bent op tijd als de goederen zijn teruggestuurd voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor je eigen rekening. Daarnaast ben je alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen, die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. Deze waardevermindering mogen wij in dat geval verrkenen met het terug te storten bedrag.


Hoe kun je gebruik maken van het herroepingsrecht?

Door het sturen van een brief of middels het herroepingsformulier. Echter voor een snellere afhandeling verzoeken wij je om contact op te nemen met onze klantenservice via e-mail, whatsapp of door te bellen.
Vermeld hierbij je ordernummer en de producten die je retour wilt sturen.
Je ontvangt een e-mail met een bevestiging van de retouraanvraag, een retourformulier.
Voeg vervolgens het volledig ingevulde retourformulier bij het pakket.
Verpak je bestelling goed, zodat deze in goede staat bij ons binnenkomt.
Geef je bestelling vervolgens af bij een PostNL postkantoor.
Let op: Bewaar altijd het verzendbewijs met de Track & Trace code!



Modelformulier herroepingsrecht

Door het invullen van het modelformulier herroepingsrecht kun je gebruik maken van je herroepingsrecht. Je bent hier overigens niet toe verplicht, omdat ook zonder dit formulier gebruik kan worden gemaakt van je herroepingsrecht. Het modelformulier kun je HIER downloaden.

Zat jou antwoord hier niet tussen? Kijk dan naar onze veelgestelde vragen of neem contact op met onze klantenservice!

Sluiten (esc)

Popup

Use this popup to embed a mailing list sign up form. Alternatively use it as a simple call to action with a link to a product or a page.

Age verification

By clicking enter you are verifying that you are old enough to consume alcohol.

Zoeken

Hoofdmenu

Winkelmand

Je winkelmand is leeg.
Nu winkelen